Máy bay của Jeju Air gặp sự cố do phi công tắt nhầm động cơ. Cụ thể, theo Ủy ban Điều tra Tai nạn Hàng không và Đường sắt Hàn Quốc (ARAIB), phi công đã vô tình gạt công tắc tắt động cơ trái thay vì động cơ phải. Dựa vào bản ghi âm trong buồng lái và dữ liệu chuyến bay, các nhà điều tra suy luận rằng có thể phi công đã thao tác nhầm. Kết quả kiểm tra động cơ bên trái tại Pháp chỉ ra rằng không có bất thường, động cơ hoạt động bình thường trước khi bị tắt, khẳng định sự cố tắt động cơ xuất phát từ hành động của con người.
