Người dùng xe buýt ở khu vực Tây Tần phàn nàn về dịch vụ bị hạn chế và thời gian chờ đợi dài. Đối với Kylie Clark, một cư dân Los Gatos, việc đi lại bằng xe buýt đến công việc của cô tại VTA mất hai giờ mỗi ngày. Clark và những người ủng hộ xe buýt cho rằng có sự không đồng đều trong dịch vụ trên khắp khu vực Tây Tần.
