UBND thành phố Đà Nẵng yêu cầu tăng cường nhân sự chuyên trách CNTT cấp xã để hỗ trợ chuyển đổi số và dịch vụ công trực tuyến. Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với các trường đại học trong việc hỗ trợ nhân sự CNTT. Nếu không tuyển dụng được, Sở sẽ hợp tác với VNPT hoặc Viettel hỗ trợ.
Kế hoạch cung cấp dịch vụ công trực tuyến chất lượng cho người dân và doanh nghiệp, với mục tiêu chính là sự thuận tiện, minh bạch và hiệu quả. Đến năm 2025, tất cả thủ tục hành chính sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Kế hoạch tập trung vào hoàn thiện khung pháp lý và số hóa hồ sơ để triển khai 82 nhóm thủ tục hành chính trực tuyến toàn trình.
Từ ngày 19/7/2025, Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ tại xã Hàm Kiệm hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Tổ này giúp người dân, đặc biệt là người yếu thế, thực hiện thủ tục hành chính trực tiếp. Khi ổn định, Trung tâm Hành chính công xã sẽ tiếp nhận thêm nhiều thủ tục hành chính tại UBND xã Mương Mán cũ vào sáng thứ 7 hàng tuần.