Diễn đàn “Chuyển đổi số khu vực công – Tiền đề cho phát triển kinh tế xã hội” đã thảo luận về ứng dụng công nghệ số để cải thiện dịch vụ công và hoạt động của cơ quan Nhà nước. Chuyển đổi số trong khu vực công tại Việt Nam đối mặt thách thức về cơ sở hạ tầng và nhân lực nhưng cũng mở ra cơ hội nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng dịch vụ công.
33/34 tỉnh thành đạt trạng thái “Xanh” trên bản đồ chuyển đổi số, nhưng còn vướng mắc về hạ tầng và dịch vụ công. Tiến độ phủ “Xanh” cấp xã chậm và tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến không đồng đều. Các địa phương cần rà soát, tìm nguyên nhân và nâng tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến.
Thủ tướng Chính phủ yêu cầu các bộ, ngành liên quan phối hợp giải quyết khó khăn về đất đai, cấp sổ hồng và xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia về đất đai. Cụ thể, cần cử cán bộ xuống cơ sở để nắm tình hình, đề xuất giải pháp tháo gỡ khó khăn về địa chính, giải phóng mặt bằng, xác định chủ quyền đất đai. Bên cạnh đó, cần sớm hoàn thành việc xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia về đất đai, kết nối với hệ thống thuế, cơ sở dữ liệu dân cư, doanh nghiệp và Cổng dịch vụ công quốc gia. Thiết lập cơ chế điều phối, giám sát và phản hồi thông tin giữa trung ương và địa phương.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trung Khánh áp dụng mô hình mới như tăng điểm tiếp nhận hồ sơ, cử cán bộ hỗ trợ tại nhà, giúp giải quyết khối lượng công việc lớn, huy động sức mạnh tổng thể, đảm bảo hoạt động thông suốt và hiệu quả.
Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi số hạ tầng khu vực công. Mục tiêu không chỉ là đầu tư mà là đầu tư hiệu quả. Giải pháp gồm xây dựng hạ tầng số, hoàn thiện thể chế và phát triển con người để tạo nên một hệ sinh thái số. Điều này giúp tạo ra nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công hiệu quả.
Chính phủ đang trình Chiến lược quản lý chính quyền địa phương đến năm 2030 nhằm xây dựng chính quyền hiệu quả, trung thành với cộng đồng. Bộ Nội vụ sẽ trình Chính phủ ban hành Nghị định sửa đổi về thành lập, tổ chức lại, giải thể đơn vị sự nghiệp công lập. Bộ Tài chính cũng sẽ hướng dẫn hoàn thiện cơ chế, chính sách về định mức, tiêu chuẩn đơn giá cho dịch vụ công.
Một số kết quả đạt được trong 6 tháng đầu năm 2022 trong triển khai Đề án 06 gồm: hoàn thành 55 nhiệm vụ; Thủ tướng chủ trì 3 phiên họp Ban chỉ đạo và ban hành 10 nghị quyết, 1 chỉ thị, 8 quyết định. Tuy nhiên, còn 3 điểm nghẽn chính: dữ liệu chưa đầy đủ, rời rạc, phân mảnh; các bộ, ngành chưa xây dựng nền tảng dùng chung; dịch vụ công trực tuyến còn nhiều hạn chế. 6 tháng tới, cần tập trung thực hiện 5 nội dung trọng tâm, rà soát thủ tục hành chính, triển khai giải pháp trả kết quả qua ứng dụng VNeID.
UBND TP Hà Nội yêu cầu cán bộ không yêu cầu dân xuất trình sổ hộ khẩu, tạm trú giấy khi giải quyết thủ tục hành chính. Nếu cán bộ gây nhũng nhiễu, tiêu cực sẽ bị xử lý. Hà Nội sẽ cải tiến quy trình tiếp nhận và hướng dẫn tại bộ phận một cửa các cấp lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.
Trợ lý AI tại Đà Nẵng có tính năng đặc biệt giúp hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho người dân về dịch vụ công và kiến thức chuyển đổi số.
Xã Long Sơn, thuộc TP HCM, đã tổ chức các cơ quan chuyên môn và triển khai giải pháp chuyển đổi số. Từ 1/7/2025, xã áp dụng mô hình “một cửa, một cửa liên thông” với 100% hồ sơ giải quyết đúng hạn. Tuy nhiên, hạ tầng, cơ sở vật chất công nghệ và tỷ lệ tiếp cận dịch vụ công trực tuyến còn khó khăn. Xã kiến nghị HĐND sớm ban hành nghị quyết hỗ trợ.
Quảng Ninh đang xây dựng nền hành chính số với hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử, giúp người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện TTHC nhanh chóng và minh bạch. Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh và cấp xã hoạt động ổn định, đảm bảo công khai và giám sát. Hạ tầng số được xây dựng vững chắc, kết nối cơ sở dữ liệu giữa các ngành để thực hiện chính sách số hóa toàn diện.
Sau một tháng triển khai chính quyền địa phương 2 cấp, Đà Nẵng đã phân bổ chỉ tiêu biên chế và kiện toàn bộ máy, đảm bảo hoạt động quản lý và cung cấp dịch vụ công. Tuy nhiên, một số xã, phường gặp khó khăn trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, hạ tầng mạng tại khu vực miền núi. Lãnh đạo các phường, xã đề nghị thành phố tháo gỡ khó khăn để mô hình hoạt động hiệu quả hơn.
Hà Nội triển khai miễn phí một số tiện ích tại các điểm phục vụ hành chính công từ 1/8/2025, sử dụng ngân sách dự toán và bố trí kinh phí theo quy định.
Phường Ngô Quyền triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công với 54 Tổ dân phố nhằm hỗ trợ người dân sử dụng cổng dịch vụ công quốc gia và nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, trong khuôn khổ phong trào “Bình dân học vụ số”.
Người dùng xe buýt ở khu vực Tây Tần phàn nàn về dịch vụ bị hạn chế và thời gian chờ đợi dài. Đối với Kylie Clark, một cư dân Los Gatos, việc đi lại bằng xe buýt đến công việc của cô tại VTA mất hai giờ mỗi ngày. Clark và những người ủng hộ xe buýt cho rằng có sự không đồng đều trong dịch vụ trên khắp khu vực Tây Tần.
Hà Nội triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là trung tâm.
Xã Mỹ Hương, TP. Cần Thơ, đã hợp nhất từ 3 xã và đang xây dựng chính quyền để phục vụ nhân dân. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã điều chỉnh thời gian làm việc để giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng nhu cầu của người dân, trong đó có đồng bào DTTS. Cán bộ hỗ trợ tận tình được bố trí để giúp người dân dễ dàng tiếp cận.
Mục tiêu nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình là cung cấp dịch vụ đảm bảo chất lượng, tiện lợi, minh bạch, hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp; Phát triển các dịch vụ số đáp ứng nhu cầu của cá nhân và doanh nghiệp; và tăng cường giám sát, đánh giá và trách nhiệm giải trình của cơ quan nhà nước.
Các xã mới ở TP.HCM đẩy nhanh cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số để nâng cao chất lượng dịch vụ công.
“51 đội vào vòng bán kết cuộc thi Tìm kiếm Tài năng Blockchain Việt Nam: VietChain Talents 2025” với chủ đề nổi bật Layer1 và Truy vết blockchain. Hơn 300 ý tưởng từ 220 đội đã tham gia, nhằm tìm kiếm nhân tài và xây dựng hạ tầng công nghệ. Các dự án bán kết có tính ứng dụng cao trong nhiều lĩnh vực như dịch vụ công, giáo dục phi tập trung và giao dịch tín chỉ carbon.