UBND TP Hà Nội yêu cầu cán bộ không yêu cầu dân xuất trình sổ hộ khẩu, tạm trú giấy khi giải quyết thủ tục hành chính. Nếu cán bộ gây nhũng nhiễu, tiêu cực sẽ bị xử lý. Hà Nội sẽ cải tiến quy trình tiếp nhận và hướng dẫn tại bộ phận một cửa các cấp lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.
