Khối ngân hàng đang trải qua một làn sóng sa thải nhân sự mạnh mẽ do sự phát triển không ngừng của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa. Xu hướng này không chỉ diễn ra tại Việt Nam mà còn trên toàn cầu, khi nhiều ngân hàng buộc phải cắt giảm nhân sự để chuyển đổi và thích nghi với thời đại công nghệ. Theo một báo cáo gần đây của Bloomberg Intelligence, dự kiến trong 3-5 năm tới, các ngân hàng toàn cầu sẽ phải cắt giảm tới 200.000 vị trí nhân sự nhờ vào sự hỗ trợ của AI và tự động hóa.
Tuy nhiên, các chuyên gia nhận định rằng mặc dù có sự thừa thãi nhân lực trong ngành, nhưng một cuộc khủng hoảng khác là thiếu nhân sự chất lượng cao cũng đang hiện hữu. Trong bối cảnh này, nhân viên buộc phải thay đổi và nâng cao kỹ năng để có thể thích nghi với nhu cầu mới của thị trường lao động. Tại Việt Nam, nhiều ngân hàng như LPBank, Sacombank, và VIB đã thực hiện việc cắt giảm nhân sự trong quý đầu năm. Đáng chú ý, LPBank đã giảm hơn 1.600 người, trong khi Sacombank giảm 930 người. Tuy nhiên, sau khi cắt giảm, thu nhập bình quân của nhân viên tại các ngân hàng này đã tăng mạnh.
Câu chuyện về việc ngân hàng cắt giảm hàng loạt nhân sự đã khiến nhiều người cảm thấy băn khoăn và lo lắng về nguy cơ bị thay thế bởi AI. Tuy nhiên, các chuyên gia cho rằng AI chưa thể thay thế hoàn toàn con người trong ngành ngân hàng, nhưng có thể đảm nhận rất nhiều tác vụ của nhân viên. Bà Ngô Lan, Giám đốc Navigos Search phía Bắc, cho rằng nguyên nhân chính dẫn đến làn sóng sa thải nhân viên ngân hàng hiện nay là do sự phát triển của công nghệ. Điều này đòi hỏi nhân sự phải có sự thay đổi và nâng cao kỹ năng để đáp ứng nhu cầu mới.
Ông Phan Đức Trung, Chủ tịch Hiệp hội Blockchain Việt Nam, nhận định rằng AI và công nghệ blockchain sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi bộ mặt của ngành ngân hàng. Theo ông, AI sẽ đóng góp 13.000 tỷ USD vào kinh tế toàn cầu, và công nghệ blockchain có thể cắt giảm 70% chi phí giao dịch tài chính. Tuy nhiên, ông cũng cảnh báo rằng 85 triệu việc làm trong ngành ngân hàng sẽ biến mất, nhưng đồng thời cũng sẽ tạo ra 97 triệu việc làm mới trong ngành ngân hàng trong thời gian tới.
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, ngành ngân hàng Việt Nam không đứng ngoài cuộc chơi mà đang trở thành lực lượng tiên phong trong công cuộc chuyển mình. Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia đã khẳng định nhiệm vụ xây dựng và dùng chung các nền tảng số quốc gia, vùng, bảo đảm hoạt động thống nhất, liên thông của các ngành, lĩnh vực trên môi trường số.
Để thích nghi với thời đại công nghệ, các chuyên gia cho rằng cần phải đào tạo và đào tạo lại đội ngũ nhân sự. TS. Trần Văn Tùng, Chủ tịch Hội Thông tin Khoa học và Công nghệ Việt Nam, cho rằng cần trang bị cho nhân sự những kiến thức mới, kỹ năng số, hiểu biết về công nghệ như AI, để họ có thể làm chủ và sử dụng hiệu quả các công cụ số. Việc nâng cao kỹ năng và kiến thức sẽ giúp nhân viên trong ngành ngân hàng có thể đáp ứng nhu cầu mới của thị trường lao động và tránh bị thay thế bởi AI.
