Cần Thơ – Xã Mỹ Hương, một đơn vị hành chính mới được thành lập sau khi sáp nhập từ 3 xã Phú Mỹ, Thuận Hưng và Mỹ Hương, huyện Mỹ Tú, tỉnh Sóc Trăng cũ, đang nỗ lực không ngừng để xây dựng một chính quyền thực sự phục vụ nhân dân. Với thách thức không nhỏ trong việc đáp ứng nhu cầu của người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS) chiếm hơn 56% dân số, chính quyền xã Mỹ Hương đã chủ động triển khai nhiều giải pháp để nâng cao chất lượng phục vụ.
Sự kiện đáng chú ý nhất là việc Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã điều chỉnh thời gian làm việc để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện thủ tục hành chính. Cụ thể, thời gian làm việc mỗi buổi sáng và chiều đã được tăng thêm 30 phút. Đây là nỗ lực của tập thể cán bộ, công chức, viên chức tại đơn vị nhằm giảm thiểu tình trạng ùn tắc và hỗ trợ người dân một cách tốt nhất.
Chị Sóc Kha, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, cho biết rằng việc tăng thời gian giải quyết thủ tục hành chính là một trong những nỗ lực của trung tâm để hỗ trợ người dân một cách tốt nhất và sớm nhất. Không chỉ vậy, trung tâm cũng cử cán bộ hỗ trợ tận tình, đặc biệt là cán bộ người dân tộc để giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ.
Ông Hứa Thượnh, người dân ở ấp Bắc Dần, xã Mỹ Hương, chia sẻ rằng ông đã rất hài lòng với sự hướng dẫn tận tình và dễ dàng khi thực hiện thủ tục hành chính tại trung tâm. “Tôi cảm thấy rất hài lòng với cách phục vụ của cán bộ tại đây. Họ hướng dẫn tôi rất tận tình và giúp tôi hoàn thành thủ tục một cách nhanh chóng.”
Bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, nhấn mạnh rằng việc tăng thời gian làm việc là một giải pháp linh hoạt nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc và quá tải. Không chỉ vậy, trung tâm cũng đẩy mạnh hỗ trợ song ngữ và ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.
Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương dự định sẽ tiếp tục duy trì thời gian làm việc linh hoạt và đẩy mạnh công tác truyền thông. Đồng thời, trung tâm sẽ tham mưu lãnh đạo UBND xã lập các Tổ Hành chính công di động đến các điểm trường thu nhận hồ sơ giúp người dân đỡ đi xa và giảm tải áp lực cho trung tâm trong thời gian tới.
Với những đổi thay tích cực sau sáp nhập, chính quyền xã Mỹ Hương đang trở thành điểm sáng trong nỗ lực xây dựng chính quyền gần dân, nhất là đồng bào Khmer. Sự nỗ lực không ngừng của chính quyền xã Mỹ Hương trong việc nâng cao chất lượng phục vụ đã góp phần xây dựng niềm tin và sự hài lòng của người dân.
Tại địa phương, người dân có thể truy cập thêm thông tin về các dịch vụ hành chính công và các thông tin khác thông qua cổng thông tin điện tử của UBND tỉnh Sóc Trăng hoặc liên hệ trực tiếp với Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương để được hỗ trợ.
Những đổi mới trong công tác phục vụ hành chính công tại xã Mỹ Hương thể hiện sự quyết tâm của chính quyền địa phương trong việc xây dựng một môi trường phục vụ nhân dân thân thiện, hiệu quả và minh bạch.
